Diffusion de Communiqués de presse régionaux

IPM France certifiée qualité LRQA pour trois nouvelles années à compter de mars 2012

alexandra.nallet-didier — 2012-05-03T11:58:52Z

Le certificat d'approbation du Système de Management de la Qualité ISO 9001 vient d'être accordé une nouvelle fois à l'entreprise IPM France pour ses terminaux télécom et ses bornes interactives.

Cette norme certifie l'entreprise spécialiste des bornes tactiles à travers son approche processus, son amélioration continue, l'implication de la direction et la gestion de la communication interne et externe. Cette certification démontre l'engagement de l'entreprise dans un management de qualité sur tout son périmètre d'action :

Définition, conception, développement, fabrication et commercialisation de terminaux interactifs et des systèmes de gestion associés.
Support client : prestations d'installation et de maintenance, service après-vente et fourniture des pièces détachées.

Ce certificat, délivré par la société Lloyd's Register Quality Assurance France SAS (LRQA), a une durée de validité de 3 ans et contribue à améliorer la performance de l'entreprise en s'appuyant sur la satisfaction des besoins des clients et l'amélioration continue. IPM France, expert en terminaux publics et leader des bornes interactives, est attestée par cette norme de qualité depuis 1997 sans interruption.
Pendant les 3 ans de validité du certificat, des visites de surveillance auront lieu tous les 6 mois. Elles permettront de faire régulièrement un « diagnostic-santé » du système de management et d'aider l'entreprise spécialisée en bornes interactives dans sa démarche d'amélioration.

Voir en ligne : Site d'IPM France

Fischer sélectionne IPM France pour ses bornes tactiles d'aide au choix

alexandra.nallet-didier — 2012-03-06T11:14:55Z

Installée au sein même du linéaire, ces bornes interactives permettent au shopper de trouver, en fonction des critères qu'il aura sélectionnés sur la borne, le produit qui correspond à son besoin. En seulement quelques clics la borne tactile propose un article à l'utilisateur ! La borne lui indique le produit qu'il lui faut mais également son emplacement dans le rayon.
Un moyen idéal de pallier au manque d'information en grandes surfaces de bricolage. Le shopper est ainsi autonome et rassuré quant au produit choisi. L'acte d'achat est ainsi facilité et accéléré.

L'application peut proposer le parcours suivant :

Une application conviviale guide vos clients pas à pas dans leur recherche
Vos clients trouvent le produit souhaité
Des articles associés sont proposés
Des conseils et services sont offerts (vidéo de démonstration, informations produits, conseils d'utilisation…)
L'emplacement des articles dans le rayon est indiqué
La décision d'achat de vos clients est accélérée et stimulée

Les avantages sont importants pour l'enseigne mais également pour la marque :
Augmentation du chiffre d'affaires
Fidélisation clientèle
Service attractif, image de marque innovante
Facilité de mise à jour du contenu

IPM France a été choisie par Fischer pour la réalisation de la solution complète de la borne d'aide au choix « EasyChoice ». IPM France réalise également l'installation et la maintenance des bornes sur les lieux de vente.

A propos d'IPM France :
Expert en solutions bornes interactives, IPM France est spécialisé dans les domaines du lieu de vente, du transport public et de l'e-administration.
Elle propose des solutions complètes et clés en main, adaptées aux besoins de ses clients, depuis la définition du cahier des charges, jusqu'à la maintenance sur site.
IPM France a déjà installé plus de 3000 bornes interactives dans de grandes enseignes de la distribution telles que : Auchan, Carrefour, Hyper U, E. Leclerc… Elle fournit également des bornes interactives pour les grands opérateurs de transport tels que la RATP et la SNCF.
IPM France développe et fabrique ses bornes sur son site intégré de Romans sur Isère, certifié Iso 9001.

Voir en ligne : IPM France, spécialiste des bornes tactiles pour les lieux de vente

IPM France présente une nouvelle solution de borne visio "EasyShare by IPM France" : une relation humanisée au service du client

alexandra.nallet-didier — 2011-08-12T11:50:59Z

La solution EasyShare répond à l'attente des clients qui ont besoin de conseils dans le lieu de vente. Il faut mutualiser l'ensemble des forces de l'entreprise, mettre des conseillers à disposition des clients, sur place, mais aussi des experts à distance.Mettre en relation un expert et un client, au travers d'un guichet virtuel EasyShare, permet d'aller plus loin dans l'échange commercial et de dépasser le simple stade de l'information et du conseil. Le besoin du client est mieux identifié et la réponse de l'expert est donc juste et précise.

Selon différentes études (dont celle de Forrester) sur les habitudes de consommation, les clients qui utilisent plusieurs canaux de vente dépenseraient 20 à 30 % de plus que ceux qui n'utilisent qu'un seul canal !

L'offre EasyShare d'IPM France s'appuie sur des partenaires experts de la relation client (Orange, Snapcom, Unisys, G2J...) reconnus pour leur savoir-faire : solutions informatiques, télécommunications ou accompagnement de projet... Chaque jour, pour ses clients, IPM France pilote consultants, conseils et autres prestataires. Les différents savoir-faire des partenaires, réunis autour du guichet virtuel EasyShare, illustrent la volonté d'IPM France de comprendre et de s'imprégner des métiers de ses clients pour apporter une offre globale, adaptée et évolutive.

Une offre évolutive pour les entreprises en recherche de performance. L'innovation est un axe de recherche constant pour améliorer les solutions d'IPM France. Le guichet virtuel doit évoluer avec les demandes des consommateurs et des utilisateurs. IPM France travaille sur les innovations, les nouvelles tendances tant en termes d'ergonomie que de fonctionnalités et de services. IPM France capitalise sur l'interaction du guichet virtuel avec les outils nomades : mobiles, cartes rfid, PDA ou bien encore la tablette d'un client.

L'impact des nouvelles tendances interactives doit être évalué, surtout dans le secteur marchand, IPM France propose une première phase de test d'un projet EasyShare. Déployer des bornes visio sur sa propre infrastructure, sur le réseau de sociétés soeurs ou dans le cadre d'une mutualisation de réseaux de partenaires, peut s'avérer être complexe. Pour contourner cette difficulté, IPM France a développé un concept d'expérimentation pour permettre aux entreprises de tester cette solution rapidement et simplement, sans impacter la structure de leur système d'information. Cette expérimentation doit aussi permettre de mesurer l'efficacité d'une telle solution et de l'adapter aux attentes des clients.

Le guichet virtuel d'IPM France, une forte expertise développée depuis de nombreuses années au sein des collectivités locales avec les bornes Point visio-Public de son partenaire Orange. Cette borne interactive permet aux citoyens d'entrer en relation avec différents services publics. Grâce à la visioconférence, à l'écran tactile et à un système de téléprésence spécifique, les conditions d'un entretien en face à face sont parfaitement reproduites et même avec convivialité ! De même, les échanges de documents se font en temps réel grâce à l'imprimante et au scanner associés.

Une longue expérience pour IPM France, proposée aujourd'hui aux entreprises qui sont à l'écoute de leurs clients !

Plus d'information : www.ipmfrance.fr
E-mail : communication@ipmfrance.com

Voir en ligne : IPM France, leader de la borne interactive